Conceito concierge: conheça os diferenciais de ser atendido pela SLAM
Autor: Editorial Slam • 6 meses atrás
Você já ouviu falar em concierge? Este é um termo francês que traduzido ao português significa a palavra “porteiro”. No entanto, trata-se de um conceito
Você já ouviu falar em concierge? Este é um termo francês que traduzido ao português significa a palavra “porteiro”. No entanto, trata-se de um conceito conhecido mundo afora que recentemente chegou ao Brasil.
Pessoas que já viajaram para fora do país talvez reconheçam essa palavra, porque o concierge é um cargo comum no ramo hoteleiro, o qual é responsável por atender as necessidades básicas e especiais dos hóspedes.
O intuito é facilitar, auxiliar e proporcionar uma experiência bem-sucedida ao seu cliente. Mas, o que isso tem a ver com convênios médicos e operadoras de saúde? Embora a sua atuação tenha surgido e se popularizado no setor de hotelaria, a versatilidade da profissão permite o trabalho nos mais variados segmentos.
E mais: conciergeria se tornou um conceito de prestação de serviços para os consumidores para ajudá-los a ter a melhor experiência possível quando em contato com uma empresa.
Naturalmente, um dos campos em que este conceito se aplica é a área de saúde. O concierge, portanto, é um serviço diferenciado responsável por realizar atividades em prol da qualidade de vida e bem-estar dos pacientes.
As operadoras que colocam este conceito em prática se predispõem a ajudar seus consumidores da melhor forma possível, sempre que eles precisarem. O que isso tem a ver com a gente?
A SLAM é uma das poucas operadoras de saúde – se não a única – que preza por este conceito no dia a dia. Este, na realidade, é um grande diferencial da empresa, comprovando o seu lema de sempre priorizar a saúde e bem-estar de seus beneficiários.
Entenda como aplicamos o conceito concierge na nossa empresa e principalmente, como os beneficiários são beneficiados por isso durante os atendimentos e serviços prestados pela SLAM.
Acompanhe!
Conceito concierge na SLAM: como funciona?
O conceito concierge na área de saúde funciona da seguinte maneira: a empresa que o aplica zela pelo paciente com maestria, proporcionando agilidade, receptividade, hospitalidade e um serviço personalizado em qualquer demanda relacionada à saúde da pessoa.
Tudo isso com gentileza, empatia e profissionalismo. O intuito, então, é promover um cuidado especial quando as pessoas mais precisam. Na SLAM, colocamos este conceito em prática ao auxiliar os beneficiários a encontrarem os melhores médicos, clínicas, hospitais e laboratórios de acordo com cada necessidade.
Além de assistência ao paciente durante internações para garantir que tudo ocorra bem, solucionando trâmites burocráticos, intermediando processos entre seguradoras e hospitais, por exemplo.
Também oferecemos um amplo suporte no agendamento de consultas e exames, pensando sempre no bem-estar de cada pessoa, entre outros serviços que priorizam o paciente para que ele foque apenas em se recuperar o mais rápido possível.
Com o nosso apoio, as pessoas vão concentrar seu tempo e energia com aquilo que é realmente importante, ou seja, a própria saúde. O intuito da SLAM ao trazer o conceito de concierge para dentro da empresa é fazer com que as pessoas se sintam mais tranquilas e acolhidas quando precisarem recorrer a assistência médica.
Além de proporcionarmos a melhor experiência possível a eles, otimizando o tempo dos nossos serviços para que as burocracias não atrapalhem tratamentos, consultas e exames tão importantes para a manutenção da saúde das pessoas.
Outro grande diferencial da SLAM é que a empresa deseja que seus beneficiários aumentem e façam a manutenção da sua qualidade de vida. Isto é, que as pessoas se cuidem para permanecerem saudáveis, dispostas e felizes por mais tempo, evitando problemas mais sérios de saúde.
Portanto, oferecemos todo o apoio necessário e a aplicação do conceito concierge o tempo inteiro – desde ao tirar dúvidas por telefone, até mesmo em situações mais complexas.
Conte com a SLAM
A Santa Luzia Assistência Médica (SLAM) é uma operadora de saúde que prioriza a saúde e bem-estar de seus beneficiários. Por isso, consolidou-se como referência em Saúde Suplementar no mercado de Brasília há alguns anos, expandindo sua rede credenciada para outros estados.
A SLAM foi fundada em 1993 com a mesma premissa que seguimos até os dias atuais: unimos a nossa credibilidade a uma rede credenciada escolhida especialmente para atender a clientes exigentes, com rigorosos padrões de qualidade e de excelência.
Por este motivo, trouxemos o conceito concierge para dentro da empresa durante a realização de todos os nossos serviços. Este termo que parece inovador, para nós é a nossa obrigação com os beneficiários que acreditam em nós.
Para isso, focamos na capacitação técnica dos prestadores de serviços para garantir a mais alta qualidade no atendimento, gentilize, empatia, cuidado com o próximo e excelência no cuidado das pessoas.
Assim, conseguimos proporcionar aos nossos beneficiários uma sensação de segurança, acolhimento e respeito. O nosso intuito é levar bem-estar e qualidade de vida ao máximo de pessoas que conseguimos.
Então, se tiver alguma dúvida sobre o tema, nossos planos de saúde ou como nossos serviços funcionam, entre em contato conosco. Nosso atendimento está pronto para te atender da melhor maneira possível.
